Обмен и возврат
В интернет-магазине Bambooks мы стремимся обеспечить комфортный сервис и положительный опыт для каждого покупателя. Если с товаром возникла проблема или он не соответствует заказу, мы поможем найти решение.
Условия обмена и возврата
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обратиться по вопросу обмена или возврата товара в установленные законодательством сроки.
Обращения рассматриваются в случаях, если:
— товар имеет производственный дефект
— во время доставки были обнаружены повреждения
— полученный товар отличается от оформленного заказа
Для рассмотрения обращения желательно сохранить:
— товарный вид продукции
— упаковку
— подтверждение заказа или чек
Как оформить обращение
Для оформления обмена или возврата:
-
Свяжитесь с нами любым удобным способом.
-
Сообщите номер заказа.
-
Кратко опишите проблему.
-
После подтверждения менеджера отправьте товар.
Возврат денежных средств
После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение 1–5 рабочих дней.
Средства возвращаются:
— на банковскую карту
— или другим согласованным способом
Расходы на доставку
— если проблема возникла по вине магазина, расходы на доставку компенсируются;
— в остальных случаях расходы на пересылку оплачивает покупатель.
Важно
Печатная продукция надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством Украины.
Контакты
Для решения вопросов, связанных с обменом или возвратом, воспользуйтесь контактными данными, указанными на сайте.
Наш подход
Мы всегда открыты к общению и стараемся решать каждый вопрос быстро, корректно и с уважением к клиенту.