Книга "Как взаимодействовать с проблемными людьми" - Рой Лиллей (Твердый переплет, на украинском языке)

«Как взаимодействовать с проблемными людьми» — ваш настоящий навигатор в мире обидчиков, прицепов, манипуляторов и любителей пожаловаться. Диалоги-примеры и эффективные техники помогут вам избежать сложных ситуаций и сохранить покой во время общения с людьми, которые доводят вас до бешенства. Понимая мотивы и поведение проблемных людей, вы сможете обуздать свою агрессию, победить смущение и остаться лучшей личностью. Практические упражнения, полезные модели и ценные советы позволят выйти победителем из худшей ситуации, научат справляться с сложными покупателями, проблемными людьми в области информационных технологий, помогут поставить на место обидчика и дать отпор боссу.

Автор -  Рой Лиллей

Переплет - твердый